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카드결제, 안심하고 맡기세요
UNBS (Credit Card & ATM Company)
DATE 08-02-22 12:53
글쓴이 : 문경화      
 
 
최진욱씨와 짐진훈씨는 7년째 단짝으로 UNBS를 운영중이다. 직장 생활을 하던 중 함께 의기투합해서 이 회사를 만들었다.
“신용사회인 요즘 현금 거래외 많은 카드 거래가 성행하고 있고, 앞으로 이보다 더 많은 카드 거래가 이루어 질것입니다.
많은 한인분들은 미국 이민 사회에서 스몰 비즈니스를 통해 미국에 자리를 잡으신 분들이 많으시며 거의 모든 한인 비즈니스에도 크레딧 카드를 받으시고 계십니다.”
이런 상황이 이 두 젊은 청년들의 패기를 자극했다. 한걸음씩 문을 두드려 고객을 만들기 시작한 개업 시절부터 지금에 이르기까지 한 번도 초심을 버려 본적이 없다는 최진욱씨와 김진훈씨.
“비즈니스 상에서 가게에 오신 손님이 카드를 사용하기 위해 설치하는 것을 머천 서비스라 부르며 고객이 사용한 카드 금액은 기계를 통해 상점주의 거래 은행으로 자동입금 되게 됩니다.
일반 가게에서는 카드를 직접 기계에 긁어 고객의 구매액을 결제할 수도 있고 번호를 직접 입력하여 결제할 수 있지만 온라인상에서는 인증기관이 대신하게 됩니다.
현재 미국 내에서 First Data, EDS, Link, Norwest, Nova, Paymentech, TeleCheck, Vital등의 프로세싱 회사가 있으며 선택 시 주의 사항 및 문의 하시는 요령은 저희에게 꼭 체크 하시면서 비교 해 보십시요.”
현대 생활에서 편리하지만 조심하고 체크 해보아야 할 것이 바로 크레딧 카드. 사용자의 입장에서도 주의해야하지만 일반 비즈니스 가게에서도 손님을 받을 시에 조심해서 다루어야하는 것이 원칙이다.
“Chargeback 에 대처하기 위해서 본인 사용 여부를 철저히 확인하고 (신분증대조, 이름철자 확인, 싸인 확인 등) 가능하면 동일한 금액의 Sale이 당일 날 여러 번 일어나는 것을 피하시는 것이 좋습니다.
가능한 한 매뉴얼세일(펀칭세일)을 하지 마십시오. 불가피한 경우라면 반드시 Imprint Slip을(수동식 결제방법) 받으신 후 서명을 받아 놓으셔야 보호를 받을 수 있습니다.
Chargeback후 손님이 환불을 요구 하셔도 절대 개별적으로 환불을 해 주시면 안 됩니다. 간혹 많은 상점주께서는 DEBIT PINPAD로 카드를 받으시면 Chargeback을 할 수 없다고 생각하시지만 실제 visa/master rules 에는 debit 역시 몇 가지 사항에 해당 될 경우 chargeback을 손님이 하실 수도 있기 때문에 debit pinpad로 받으실 때도 주의 하셔야 합니다.
이러한 chargeback이 발생 하였을 경우엔 visa/master rules에 의한 절차에 따라 하셔야 하며 그러지 않으시면 2중으로 손해를 보실 수도 있기 때문입니다.”
카드 결제 업무를 받다보면 여러 가지 안타까운 사정을 많이 듣는다는 김진훈, 최진욱씨는 그래서 고객들의 개인적인 부탁도 언제든지 들어드린다.
“저희들은 달라스에서 20년 이상 살아온 바탕으로 개인적인 인맥이 있습니다.”
다른 카드 회사보다는 비교적 나이가 젊지만 많은 노하우가 있고 고객들에게 아들처럼, 친구처럼, 여러 가지 부탁을 함께 나누며 가족처럼 지내는 것이 영업 원칙이다.
한인 비즈니스 영업시 꼭 주의해야할 크레딧 카드 사용 팁을 설명하면
- Receipt과 Batch Report는 1년 이상 보관해야 된다. Receipt은 차후 Sale 증명 자료이므로 꼭 보관해야 한다.
-낮은 금액이라는 이유로 카드 받는 것을 거부 하시면 문제가 될 수 있다.
예를 들면 컨비니언 스토어에서 손님이 $0.50에 소다를 샀을 경우 카드를 내게 되면 많은 수의 가게들은 일정 금액 이하는 카드를 받지 않으시는 경우가 있다. 하지만 정확한 visa master rules에는 그러한 낮은 금액도 카드를 정상적으로 받아야 한다.
-수수료를 손님에게 부과 할 수 없다. 간혹 손님이 현금이 필요하다는 이유로 일정 금액의 수수료를 받는 곳이 있으나 합법적인 방법이 아니다.
- 카드 금액을 세금과 같이 받아야 하며 세금을 따로 받아서는 안 된다.
-카드를 받을 때 팔고 있는 물건의 금액에 맞게 한 번에 받아야 한다. 카드 사용 한도액으로 인해 여러 장의 카드로 나눠 받으면 안 된다.
-환불을 할 때는 현금으로 주면 안 된다. 간혹 손님이 물건을 구입 후, 물건의 하자 또는 다른 이유로 환불을 할 때 번거로움 때문에 현금으로 돌려주는 경우도 있는데 이러한 경우는 나중에 2중으로 손해를 보는 더 큰 문제가 발생하므로 주의 해야 한다.
–카드 금액을 은행에 하루에 한번 마감을 해야 하며, 새로 나온 기계는 정해진 시간에 자동으로 한다. 부득이한 경우에 하루가 지나서 마감을 하면, 추가 비용을 내야하며 하루가 더 지나서 48시간 후면 또 다른 추가 비용이 있다.
또한 정상적으로 받으신 금액이라도 30일 이내 마감을 안 하셨다면 돈을 lose 할 수 있기 때문에 꼭 하루에 한번 해야 한다.
-반드시 물건을 파는 것과 동시에 카드를 받아야 한다.
앞으로 텍사스 전역까지 서비스 영역을 확대하고 싶다는 최진욱, 김진훈씨는 오늘도 하루도 힘차게 생활하고 있다.

 




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